Bagi Anda yang berkecimpung di dunia properti, tenant relation adalah istilah yang perlu Anda pahami.
Apa itu tenant relation? Sebelum membahas tentangnya, alangkah baiknya Anda mengetahui terlebih dulu arti tenant itu sendiri.
Secara sederhana tenant adalah pihak yang menyewa sebuah unit dalam jumlah tertentu dari pemilik gedung properti.
Nah, dalam perjanjian kontrak sewa properti baik tenant maupun pemilik gedung sama-sama memiliki hak dan kewajibannya masing-masing. Mari kita bahas lebih lanjut pada artikel di bawah ini.
Apa itu Tenant Relation?
Istilah tenant berasal dari Bahasa Inggris kuno yaitu ‘tenure’, yang dikenal juga sebagai landlord atau tuan tanah yang mengelola properti.
Jadi, tenant adalah pihak yang setuju melakukan pembayaran sewa dalam periode tertentu.
Tenant seperti Carrefour, Matahari Department Store, Hypermart, dan lain sebagainya bisa dikatakan sebagai penyewa besar.
Biasanya, tenant besar ini akan menguntungkan pihak pemilik gedung, karena biasanya tenant yang memiliki nama besar akan menarik banyak pengunjung.
Sehingga mengundang banyak tenant lainnya ingin menyewa dan juga meningkatkan nilai properti.
Nah, Anda sudah mengenal pengertian tenant. Lantas, apa itu tenant relation?
Tenant relation adalah interaksi antara pemilik atau pengelola properti dengan pihak tenant atau penyewa.
Adapun orang yang bertugas menjalin hubungan kerja sama tersebut dinamakan tenant relation officer.
Jadi, secara umum tugas dan tanggung jawab tenant relation adalah menciptakan hubungan baik antara pemilik atau pengelola properti dengan pihak penyewa.
Dengan terciptanya hubungan baik di kedua pihak, maka bisnis dapat berjalan dengan lancar.
Baca juga: Apa itu Property Management System? Cara Memilih & Contohnya
Tugas dan Tanggung Jawab Tenant Relation
Penjelasan lebih rinci seputar tugas dan tanggung jawab tenant relation adalah sebagai berikut.
1. Menjalin Hubungan Baik dengan Tenant
Seperti penjelasan sebelumnya, tenant relation adalah jalinan hubungan antara tenant dengan pemilik properti.
Dengan kata lain, tenant relation adalah barisan terdepan dari manajemen properti. Hal tersebut berarti bahwa segala informasi dari tenant akan melalui tenant relation terlebih dahulu, termasuk komplain.
Setelah menerima komplain dari tenant, pihak tenant relation kemudian menyampaikan pesan tersebut kepada divisi yang bersangkutan untuk segera ditangani.
Baca juga: Mengenal Sistem Manajemen Komplain Tenant dan Manfaatnya Bagi Bisnis
2. Menjaga Nama Baik Perusahaan
Tenant relation adalah pihak yang menjadi fasilitator atau penghubung antara tenant dan manajemen properti.
Sehingga demi menjaga nama baik perusahaan, mereka harus bisa menghadapi tenant dengan beragam karakter.
Selain itu, tenant relation juga memiliki strategi berkomunikasi agar pesan dari manajemen dapat tersampaikan dan diterima dengan baik oleh pihak tenant.
3. Memahami Karakter Tenant
Salah satu bentuk usaha manajemen untuk memiliki hubungan baik dengan tenant adalah menerapkan komunikasi dua arah.
Hal ini memungkinkan pihak tenant maupun manajemen dapat menyampaikan pendapatnya.
Ketika tenant mengalami masalah atau kesulitan, tenant relation adalah pihak yang menjembatani untuk menyampaikannya pada manajemen.
Itulah pembahasan terkait tenant relation, tugas dan tanggung jawabnya.
Kesimpulannya, tenant relation adalah pihak yang memiliki peran penting bagi perusahaan, yakni sebagai barisan terdepan dalam menjalin hubungan baik dengan penyewa.
Untuk memudahkan pekerjaan tenant relation, sebaiknya Anda menggunakan aplikasi management tenant Nimbus9.
Baca Juga: Optimalkan Interaksi dengan Penyewa Melalui Aplikasi Management Tenant
Aplikasi Management Tenant Terbaik Nimbus9
Sistem management tenant dari Nimbus9 memiliki fitur-fitur yang memudahkan komunikasi antara pemilik atau pihak pengelola dengan penyewa.
Melalui aplikasi management tenant Nimbus9 tenant bisa melakukan beberapa hal seperti:
- Mengakses informasi, berita, dan pengumuman terkini seputar gedung.
- Melihat invoice bulanan dan mendapatkan notifikasi sebelum tanggal jatuh tempo. Jumlah pemakaian air dan listrik juga akan tertera pada invoice beserta foto meteran di awal dan akhir bulan.
- Melaporkan semua kendala maupun kerusakan yang terjadi di sekitar area gedung (bukan di area unit).
- Meminta bantuan saat keadaan darurat dengan memencet tombol emergency call.
- Meminta perbaikan atau maintenance di dalam unit.
- Meminta izin melakukan pekerjaan atau renovasi, keluar masuk barang dalam skala besar, hingga booking fasilitas yang ada di gedung.
Dengan aplikasi management tenant dari Nimbus9, pengelolaan properti Anda jauh lebih efisien, efektif, dan akurat.
Sederhanakan interaksi dengan tenant melalui aplikasi management tenant Nimbus9.
Konsultasikan kebutuhan Anda atau hubungi kami di sini untuk dapatkan informasi menarik lainnya.
