Angka pencatatan hasil generate invoice tidak sesuai, meskipun data meterpool sudah benar.
Apabila angka pencatatan pada hasil generate invoice tidak sesuai sementara data meterpool telah sesuai, user perlu membuat dummy invoice pada bulan sebelumnya terlebih dahulu. Setelah dummy invoice berhasil dibuat, lakukan generate invoice kembali untuk periode bulan yang ingin di generate agar sistem dapat melakukan perhitungan dan menampilkan angka pencatatan yang sesuai.
Pastikan seluruh data yang diperlukan untuk proses generate invoice telah tersedia dan sesuai, seperti unitnya aktif, periode penerbitannya sudah benar dan sudah tidak ada bulk invoice di menu generate. Jika masih ada bulk invoice di menu generate silahkan cancel terlebih dahulu lalu generate ulang. Kemudian jika seluruh data telah sesuai tetapi invoice tetap tidak dapat di-generate, silakan lakukan pengecekan terhadap pesan error yang muncul atau hubungi tim support.
Lakukan pengecekan terlebih dahulu terhadap data sumber yang digunakan dalam proses generate invoice. Apabila terdapat kesalahan pada angka pencatatan listrik atau air, silahkan perbaiki di menu building maintenance > meterpool > filter tanggal > search nama ceklis unit > klik update untuk memperbaiki angka pencatatan yang tidak sesuai.
Apabila terdapat kesalahan pada settingan bill tagihan seperti luasan ataupun tarif, silahkan perbaiki di
menu management > bill setting > update pada data yang salah.
Jika sumber kesalahan telah diperbaiki, hapus invoice lalu generate ulang.
Kesalahan pada saat input pembayaran ke sistem bisa dikoreksi dengan cara cancel payment terlebih dahulu lalu pay ulang jika jurnal belum di posting, jika jurnal sudah di posting bisa unpost jurnal > cancel payment > pay ulang > post kembali jurnalnya.
Periksa seluruh transaksi penerimaan yang tercatat pada system di menu payment, pastikan tidak terdapat transaksi yang terlewat, tercatat ganda, atau salah nominal.
Pastikan jurnal sudah di posting, syarat jurnal masuk ke laporan adalah sudah di posting.
Pastikan akun tersebut telah dibuat pada menu accounting > setting > Chart of account.
Pastikan periode sudah aktif, di menu > accounting > setting > periode.
Kelola manajemen properti dari hulu ke hilir lebih mudah bersama Nimbus9.
