Beranda » Apa itu Tenant Relation? Pahami Tugas dan Tanggung Jawabnya

Apa itu Tenant Relation? Pahami Tugas dan Tanggung Jawabnya

Tenant relation adalah

Bagi Anda yang berkecimpung di dunia properti, tenant relation adalah istilah yang perlu Anda pahami.

Apa itu tenant relation? Sebelum membahas tentangnya, alangkah baiknya Anda mengetahui terlebih dulu arti tenant itu sendiri.

Sederhananya, tenant adalah orang yang menyewa properti dari pihak yang menyewakan.

Nah, dalam suatu kesepakatan, baik tenant maupun pihak yang menyewakan sama-sama memiliki hak dan kewajiban masing-masing. Mari kita bahas lebih lanjut pada artikel di bawah ini.

Apa itu Tenant Relation?

Istilah tenant berasal dari Bahasa Inggris kuno yaitu ‘tenure’. Istilah tersebut dikenal juga sebagai landlord atau tuan tanah yang mengelola dan menguasai lahan untuk keperluan pertanian.

Jadi, tenant adalah pihak yang setuju melakukan pembayaran sejumlah biaya sewa atau suatu objek dalam periode tertentu.

Tenant seperti Carrefour, Matahari Department Store, Hypermart, dan lain sebagainya bisa dikatakan sebagai penyewa besar.

Tenant besar ini biasanya akan diberi diskon besar dalam biaya sewa propertinya. Bahkan, terkadang tenant dapat menerima bantuan biaya dari pihak pemilik properti agar mereka bisa buka di dalam mall.

Nah, Anda sudah mengenal pengertian tenant. Lantas, apa itu tenant relation?

Tenant relation adalah suatu jalinan hubungan antara manajemen mall atau tempat menyewa properti dengan pihak tenant atau penyewa.

Adapun orang yang bertugas menjalin hubungan kerja sama tersebut dinamakan tenant relation officer.

Jadi, secara umum tugas dan tanggung jawab tenant relation adalah menciptakan hubungan baik antara pihak manajemen properti dengan pihak penyewa.

Dengan terciptanya hubungan baik di kedua pihak, maka bisnis dapat berjalan dengan lancar.

Baca juga: Apa itu Property Management System? Cara Memilih & Contohnya

Tugas dan Tanggung Jawab Tenant Relation

Penjelasan lebih rinci seputar tugas dan tanggung jawab tenant relation adalah sebagai berikut.

1. Menjalin Hubungan Baik dengan Tenant

Seperti penjelasan sebelumnya, tenant relation adalah jalinan hubungan antara tenant dengan pemilik properti.

Dengan kata lain, tenant relation adalah barisan terdepan dari manajemen properti. Hal tersebut berarti bahwa segala informasi dari tenant akan melalui tenant relation terlebih dahulu, termasuk komplain.

Setelah menerima komplain dari tenant, pihak tenant relation kemudian menyampaikan pesan tersebut kepada divisi yang bersangkutan untuk segera ditangani.

Baca juga: Konsep Pelayanan Pelanggan, Jenis, dan Cara Memaksimalkannya

2. Menjaga Nama Baik Perusahaan

Tenant relation adalah pihak yang menjadi fasilitator atau penghubung antara tenant dan manajemen properti.

Sehingga demi menjaga nama baik perusahaan, mereka harus bisa menghadapi tenant dengan beragam karakter.

Selain itu, tenant relation juga memiliki strategi berkomunikasi agar pesan dari manajemen dapat tersampaikan dan diterima dengan baik oleh pihak tenant.

3. Memahami Karakter Tenant

Salah satu bentuk usaha manajemen untuk memiliki hubungan baik dengan tenant adalah menerapkan komunikasi dua arah.

Hal ini memungkinkan pihak tenant maupun manajemen dapat menyampaikan pendapatnya.

Ketika tenant mengalami masalah atau kesulitan, tenant relation adalah pihak yang menjembatani untuk menyampaikannya pada manajemen.

Itulah ulasan seputar apa itu posisi tenant relation beserta tugas dan tanggung jawabnya.

Kesimpulannya, tenant relation adalah pihak yang memiliki peran penting bagi perusahaan, yakni sebagai barisan terdepan dalam menjalin hubungan baik dengan para tenant.

Nah, pekerjaan tenant relation tersebut sebenarnya akan jadi lebih mudah apabila Anda menggunakan aplikasi Nimbus9.

Aplikasi Nimbus9 menyediakan fitur yang bisa diakses oleh penyewa untuk tetap berhubungan dengan manajemen properti.

Melalui aplikasi tenant Nimbus9, para penyewa dapat melakukan beberapa hal seperti:

  • Mengakses informasi, berita, dan pengumuman terkini seputar gedung.
  • Melihat invoice bulanan dan mendapatkan notifikasi sebelum tanggal jatuh tempo. Jumlah pemakaian air dan listrik juga akan tertera pada invoice beserta foto meteran di awal dan akhir bulan.
  • Melaporkan semua kendala maupun kerusakan yang terjadi di sekitar area gedung (bukan di area unit).
  • Meminta bantuan saat keadaan darurat dengan memencet tombol emergency call.
  • Meminta perbaikan atau maintenance di dalam unit.
  • Meminta izin melakukan pekerjaan atau renovasi, keluar masuk barang dalam skala besar, hingga booking fasilitas yang ada di gedung.

Dengan Nimbus9, pengelolaan properti Anda jauh lebih efisien, efektif, dan akurat. Hubungi tim kami sekarang juga untuk berkonsultasi.

Baca juga: 4 Manfaat dari Building Management System & Cara Kerjanya

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.